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» 2014年07月17日 08時00分 UPDATE

ご一緒に“おでん”いかがですか:「コンビニバイト募集 初心者歓迎」この言葉の裏にある“怖い事実” (5/5)

[川乃もりや,Business Media 誠]
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 コンビニ業界には「接客はできて当たり前」といった感覚があるので、この常識を覆すことは難しい。「コンビニにそんなサービスは求めていない」という人がいることも認識しているが、接客は利益を生んでいる。その利益を独占することは、「罪」だと思っている。

 コンビニは、今も拡大している。「初心者歓迎」の下、短期間で世代交代を繰り返すことで進化してきた。しかし、これからは人材の使い捨てのような雇用体系では成り立っていかないだろう。

「初心者歓迎」ではなく、「経験者大歓迎」――。これからのコンビニに、必要なフレーズだ。

yd_oden5.jpg コンビニの未来はどうなるのか(写真はイメージです)
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