「構造→性質→用途」がポイント――文章に頼らず説明する：説明書を書く悩み解決相談室（2/2 ページ）

[開米瑞浩，Business Media 誠]

　そして江藤さんと私であれこれ話ながら整理した結果、こんなチャートができました。

江藤　おお、こりゃいいですね！　なるほどこう書けばすごく分かりやすくなりますね。

開米　構造上の特徴がある性質を生んで、それが特定の用途に使われるというパターンはよく出ますからね。いろんなところで使えますよ。

江藤　そうですね、確かに。これは素材Xの話ですけど、別な素材でもこれと同じパターンでいけそうです。なるほど！

開米　「断熱材」が性質とリンクしていませんけど、これはどうなりますか？　ピンクのところです。もう1つ、黄色の「粒子が硬い」というのは？

江藤　断熱材になるのは、これは液体を吸い込むからでも結合強度が強いからでもなくて、内部に空間が多いから、なので、そこまで線を引いちゃうかな？　……あ、待ってください。「内部に空間が多い」ことが、「断熱性」という性質を生むから断熱材に使われる、とすれば……この方がいいな。

開米　そうですね、その方がいいと思います。

江藤　粒子が硬いのは3次元構造の性質というよりはもっとミクロな、それこそ単粒子レベルの話なので、3次元構造の下にぶら下げるのは変ですね。うーん。ま、これはこのままでいいですよ。

開米　じゃ、これでいけそうですか？

江藤　はい！　これなら楽に説明できそうです！　いやー助かりました、ありがとうございます！

開米　どういたしまして

江藤　それにしてもこういうチャートにすれば……文章を書かなくてもいいんですね？（笑）

開米　ええ、だから、うまい文章書く必要ないんです。気が楽になりました？

江藤　なりますね！

　かくして江藤さんのご相談も一件落着。今回の「構造→性質→用途」というパターンも非常によく使われるものです。ぜひ皆さんの業務文書の中から探してみてください。

　当連載では「分かりにくい説明書を改善したい」というご相談を歓迎しております。「改善案のヒントがほしい」という例文があれば遠慮無く開米へお送りください（ask@ideacraft.jp）。今回のような連載での紹介は、許諾をいただいた場合のみ、必要に応じて内容を適宜編集したうえで行います。

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