「ゆとり」部下をどうマネジメントするか：プロフェッショナルサラリーマン――実践Q＆A編（1/3 ページ）

[俣野成敏，Business Media 誠]

（Q）俣野さんが「若者に仕事を教えることによって、社内に自分の城を築くことができる」とおっしゃるので、私も意識して後進の指導に当たろうと思っています。ところがこのたび、どこの部署でも使いものにならず、あちこちでたらい回しにされた揚げ句、私の部署で引き取ることになった後輩の教育係を命じられてしまいました。彼はゆとり世代のせいか、礼儀がなっておらず、叱っても煮え切らない態度をとるばかりで、こちらが進んで教えたくなる人間性を備えていません。このようなタイプの新人を組織人として更生させる秘けつがあれば教えてください。（製紙メーカー、男性、38歳、入社12年目）

（A）僕は「ゆとり世代だからダメ」だとは思いませんが、こういう人はいますね。

　どこの部署でも匙（さじ）を投げたということは、本人は入社以来、仕事でうまくいったことがほとんどなく、会社では怒られてばかりいたということでしょう。したがって彼の仕事観は、おそらくこういうものです。

　「会社というのは怒られるところだ」

　「注意されたら、そこを直せばいい」

　「我慢さえしていれば、給料をもらえる」

　今のままでは、自分を積極的に改善・改革していこうという意欲的な姿勢など、到底期待できないでしょう。

　このような人物を更生させるには、基本的に自信をつけさせるしかありません。言葉は悪いけれど、バカでもできるような仕事を与え、それがちゃんとできたら、それに対してお礼を言う。この繰り返しです。

　すると本人は「仕事をしてお礼を言われることなんてあるのか」とショックを受けるはずです。なにしろ今まで、叱られることはあっても、お礼を言われたことなどほとんどないのですから。

　そうやって初めて達成感を味わったり、人の役に立つ喜びを知ったりするうちに、自信がついて仕事の面白さがわかってくるはずです。そうやって更生させるのが一番いい方法だと思います。

　しかしこのような指導方法には違和感を持つ人もいるかもしれません。