システムの中でどう生きるか？　4つの働き方の違い：ちきりんの“社会派”で行こう！（1/4 ページ）

[ちきりん，Chikirinの日記]

　階級といえば“資本家VS.労働者”とか、“経営者VS.使用人”という構造がよく言われますが、最近、働く人の中に4つのグループがあると感じています。

　次図では、淡い水色から濃い水色まで4種類の働く人を示しています。

　一番上の（1）の人は“システムを作る人”です。ビジネスシステムを作る人のほか、福祉・行政制度など国のシステムを作る人もいます。

　ここでいうシステムとはITのことではなく、「物事の仕組み」ということです。「こういうビジネスをやろう！」とか「こういう制度を作ろう」と構想を考える人です。こういう人たちの数はごくごく限られています。

　次に少し濃い水色の（2）の人たちが右側にいます。（1）の人はビジネスの構想が固まった後、（2）の人に、構想実現に必要な各機能分野について「具体的な仕組みを作ってくれるよう」依頼（発注）します。

　代表的なものはITシステムですが、それ以外でも、物流システム、マーケティングや広告の仕組み、コールセンターや店舗などが必要となります。

　（1）の人がこれらすべてを作るわけにはいきませんし、そんなスキルもありませんから、必要に応じて専門家である（2）の会社にそれぞれを委託します。

　（2）の人はそれぞれの分野のプロですから、（1）の人が必要とするものを具体的なスペックに落とし、どの程度の予算でそれが実現できるか見積もり、（1）の人と話し合いながら詳細設計を提案します。

　詳細スペックが決まれば、（2）の人が属する会社は実際にその仕組みを作り始めます。ここでは、（2）の人に指示をされながら（3）の人が具体的な作業をします。プログラムを書いたり、店舗を改装したり、広告に必要な写真を撮ったり、コールセンターに必要な人員を募集して採用したりします。人数としては（1）よりも（2）の人が多く、（2）よりも（3）の人が相当多く存在します。

　（3）の人の作業が終了すると、（2）（3）の会社は（1）の人にできあがった仕組みを納入・納品します。（1）の人は自分の構想実現に必要な各機能の仕組みを手に入れ、いよいよ全体としてのビジネスや制度が動き始めます。

　そして仕組みが回り始めた後、それらのプロセスを実際に担うのが（4）の人です。コールセンターで電話応対したり、倉庫で必要な商品をピックしたり、工場で組み立てたり、箱詰めしたり発送伝票を貼ったりする人たちです。（4）の人たちはほぼ100％が非正規社員で、時給で働いています。（4）の人たちはものすごくたくさんいます。