第3回　オンラインリードジェネレーション最新事例：オンラインリードジェネレーション実践講座（1/3 ページ）

[アイティメディア キャンペーンマネジメント部，Business Media 誠]

　本連載の第1回、第2回では、オンラインリードジェネレーション（以下、OLG）の概要を説明しました。今回は海外の事例を通じて、OLGの最新状況や今後の方向性について理解を深めていきましょう。

事例1：ソーシャルメディアをOLGに取り込む――IBM "Listens for Leads" プログラム

　米IBMのビジネスパートナー向けブログ「IBM Software Business Partner Blog」の2010年5月6日付エントリー " Innovative IBM Group Listens for Leads via Social Media"（参照リンク） を読むと、ソーシャルメディアをOLGに結びつける同社の新たな取り組みを知ることができます。この"Listens for Leads" プログラムでは、社内有志で結成された "seekers"（探求者）が様々なソーシャルメディアサイトを訪れ、その場の会話に耳を傾けます。"seekers" の探求先は政府機関サイトからIT関連ブログ／掲示板まで多岐にわたり、製品購買プロセスの開始を匂わせる会話（例えば「この環境でどんなストレージを使ったらいいか、教えてください」など）をキャッチした段階で見込み客への接触を開始し、「数百万ドル相当のリードを発見した」とのことです。

　"口コミ活用"というとB2C領域のマーケティング手法と思われがちですが、このIBMの取り組みに見られる通り、B2Bの製品選定においてもソーシャルメディアの影響力は見逃せません。見込み客ニーズの集積地としてソーシャルメディアをどう取り込むかは、今後のOLGを企画する上で大きなテーマとなりそうです。