「ストレス」の正体とは？：最高の営業デビュー（2/2 ページ）

[佐藤昌弘，ITmedia]

人は、どうやって自信がつくのか？

　「自信がないんです」
　「自信っていうのはどうやって身につきますか？」

　新人営業マンから、こうした悩みもよく相談されます。自信は、どうするとつくのでしょうか？

　よく、「自信というのは成功体験を積めばいい」といわれますが、これは厳密にいうと正しくありません。「失敗は努力によって克服することができる」という学習体験こそが、自信となっていくからです。

　もちろん、単純な成功体験も必要ですが、失敗を努力によって克服した経験も同じぐらい大切なのです。

　何のチャレンジもしない人間は、当然ながら失敗をしない。失敗しないのだから、努力によって克服もできない。結局、チャレンジしない人は自信がつかない――。

　もし、自信をつけたいのなら、どんどんチャレンジして失敗し、それを努力によって克服していけばいいのです。

　「新しい営業トークを試してもアポが取れなかった」
　「今回は契約を迫ってみたら、お客さんがボツになった」
　「提案書を工夫したのに失敗した」

　そうなっても、どんどんチャレンジしたらいいのです。いろいろとミスや失敗をたくさん繰り返し、努力をして克服をしていくのです。それこそが自信につながるのだと理解しておくべきなのです。

　ただし、致命的な失敗だけは避けてください。例えば、

　「お客さんとの約束の時間に遅刻しそうになって、急いで車を運転して事故を起こした」
　「デキる営業マンになるには外見から……と、見栄を張ってベンツやロレックスの時計を買ってカード破産した」
　「お客さんに訴えられるようなことをして懲戒解雇される」

　そういう致命傷だけは、くれぐれも避けてください。

　なんでもかんでも冒険したほうが良いとは言いませんが、「自信がない」と言っている人に限ってチャレンジをしていないものです。