新型iPhone、最もユーザー満足度が高いキャリアは？

[Business Media 誠]

　なぜこのキャリアを選んだのですか？――。Appleの新型スマートフォン「iPhone 6/6 Plus」の購入者に聞いたところ、auが最も高いユーザー満足度を得ていることがネオマーケティングの調査で分かった。同調査は、iPhone 6/6 Plusの購入者600人（NTTドコモ、au、ソフトバンク各200人）を対象に実施。

購入理由は「大画面化」がトップ

　iPhone 6/6 Plusの購入理由について、「大画面化」が最も多く44.7％で、以下、「電池持ち」（29.0％）、「高速CPU」（28.3％）と続いた。購入後の満足度では、「画面解像度」（93.2％）、「端末の薄さ」（91.8％）、「カメラ機能」（91.5％）が上位に挙がった。

　キャリアの選択理由に関して、調査全体では「もともとその通信会社を利用しているから」が31.5％でトップとなり、次いで「LTE通信エリアの広さ」が23.3％、「下取りキャンペーンが魅力的だったから」が21.2％だった。なお、下取りキャンペーンについては、ソフトバンク（33.5％）とau（27.5％）の購入者における割合が大きい一方で、ドコモは2.5％と低い結果になっている。

LTE通信関連を評価

　ユーザーの総合満足度では、auが1位となり、調査全35項目のうち31項目でトップを獲得している。その理由について、「プラチナバンドLTEへの対応」（92.5％）、「混雑地帯での安定した通信」（91.5％）、「次世代通信技術に対応していること（予定であること）」（90.5％）などLTE通信関連の項目を挙げるとともに、「動画サービスなどのコンテンツ」（89.5％）、「アフターサービス・サポート」（87.5％）など周辺サービスでも高く評価している。

　ドコモは、「携帯キャリアとしての信頼性」（93.0％）、「LTE通信エリアの広さ」（93.5％）、「Wi-Fiサービス」（85.5％）など6項目で1位となった。ソフトバンクは、1位を獲得した項目はなかったが、「SNS利用」、「メール利用」などで高ポイントを獲得した。

　同インターネット調査は全国の15歳以上の男女を対象に、2014年10月2日〜8日の期間で実施した。