LINE＠の導入を成功させるための基礎知識：LINE＠でお店をPRする方法（1/3 ページ）

[山崎潤一郎，Business Media 誠]

メッセージは一方通行

　まずは、通常のLINEアカウントと、LINE＠でできることの違いについて考えてみましょう。

　LINE＠がLINEアカウントと大きく異なる部分は、双方向のやりとりができないという点です。LINE＠は、あくまでもお店からのメッセージやクーポンを、「友だち」に対し一方通行で一斉配信するためのものです。いうなれば、テレビやラジオの放送のようなものです。したがって、通常のLINEのように「友だち」とのメッセージの相互のやりとりはできません。

「友だち」作りから始めよう

　LINE＠の能力をフルに生かし集客や売上げ増に結びつけるのであれば、まず、やらなければならないことがあります。それは「友だち」の獲得です。LINE＠は、ホームページやブログとは異なり、原則として「友だち」としてつながった人に対しお店からのメッセージやクーポンを一斉配信するためのツールです。そのため「友だち」の数が多ければ多いほど、多くの人にお店のメッセージが行き渡ります。

　「友だち」の獲得方法は、大きく分けて2つです。1つはFacebookやTwitter、公式サイト、メルマガ、ブログなど既存のネットメディアを利用して告知する方法です。この方法は、短期間で多くの「友だち」を集める手段としては有効ですが、LINE＠開始以前からこれらのネットメディアを継続的に運用し、既存の閲覧者やフォロワーが存在していなければ効果は期待できません。LINE＠の「友だち」を集めるために、慌ててFacebookやTwitterを始めるというのは、間違ってはいませんが、どこか本末転倒な印象を覚えます。

　2つめは、来店時の勧誘です。お店のスタッフによる声がけ、ポップやポスター、リーフレットを掲示して、対面に近い形で登録を促すやり方です。その際「友だち」登録することのメリットをしっかりと伝えるようにしましょう。

　これは、地道な方法ですが確実です。LINEをまったく利用したことがなかったり、お店で不快な思いをしたというのでなければ、拒否されることは少ないでしょう。「成功者が語るLINE＠活用術」で取り上げたお店の中には、LINE＠の運用開始時に「友だち」獲得のためのイベントやキャンペーンを実施することで、短期に多くの友だちを獲得した例を紹介しています。