ネット上で会社の「悪口」見つけても、9割が手つかず

[Business Media 誠]

　会社に対する「悪口」「誹謗（ひぼう）中傷」などの書き込みを見たことがありますか？　企業の広報または人事担当者に聞いたところ「ある（頻繁に＋まれに）」と答えたのは62.7％であることが、ネクストリンクの調査で分かった。

　「ある」と答えた人のうち、92.8％が「（悪意のある書き込みを見つけたあと）何も対策をしていない」「何をしたらいいのか分からない」と回答しており、「日常的にブラック企業の報道がなされているのにもかかわらず、企業側の対策意識はまだ低いようだ」（ネクストリンク）

　ネット上での評判は、企業にとってどんな損害を与えると思っているのだろうか。この質問に対し、「従業員や社内スタッフのモチベーションが下がる」（50.7％）と答えた人が最も多く、次いで「エンドユーザー（特に見込み顧客）が減ってしまう」（50.0％）、「複数社から内定を獲得している優秀な学生が採用できない」（43.0％）と続いた。

　半数近くの人が「（ネット上の評判によって）採用に影響する」と回答したものの、約8割の人が「（ネット上で）どう言われているかよく知らない」と答えた。「ネット上で自社の評価・評判が及ぼす悪影響について理解しながらも、日々の管理・対策は伴っていないようだ」（同）

　インターネットによる調査で、企業の広報・人事担当者300人が回答した。調査期間は1月29日から31日まで。