この1年間で、最もよく利用した家電量販店は？

[Business Media 誠]

　直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか？　家電量販店を利用している全国の男女に聞いたところ「ヤマダ電機」（29.4％）と答えた人が最も多いことが、マイボイスコムの調査で分かった。次いで「ケーズデンキ」（12.8％）、「ヨドバシカメラ」（10.7％）、「エディオン」（9.8％）、「ビックカメラ」（9.5％）と続いた。

　地域別にみると、東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「エディオン」がそれぞれトップに。

　直近1年間に、家電量販店の店頭でどんなモノを購入しましたか？　この質問に対し「PC関連用品」（21.3％）がトップ。以下「時計、電池類、電球」（16.2％）、「PC」（10.7％）、「調理家電（電子レンジ、炊飯器など）」（7.4％）、「冷蔵庫」（7.1％）と続いた。

　男女年代別にみると、男性若年層は「ゲームソフト」、女性10代は「オーディオ機器」、女性20代は「美容器具、健康器具」、男性高年代層は「PC関連用品」などが、それぞれ多かった。

家電量販店への不満

　家電量販店を利用する際、どんな不満を感じているのだろうか。「インターネットショップ店と同じ量販店なのに、店舗のほうが価格が高く設定されている」（男性57歳）、「ポイント還元などが分かりにくい時がある。つくと思ったポイントがつかなかったり」（男性40歳）、「言えば値引くのだから最初から表示していてほしい」（男性40歳）といった声があった。

　インターネットによる調査で、全国の男女1万1822人が回答した。調査期間は2013年12月1日から5日まで。