「日本のちゃんと」をマーケティングしていきたい：郷好文の“うふふ”マーケティング（1/4 ページ）

[郷好文，Business Media 誠]

　ホンネを言おう。実は私はマーケティングがきらいだ。

　もともと上っ面な「売らんかな」や「盛り上げイベント」がきらい。「マーケティング」というどこかちゃらい、何をするかイメージしにくい用語も好きになれなかった。ここ1〜2年、それが抑えこめなくなってきた。

　マーケティングリサーチの仕事もしたし、コンサルティングもしたし、実践もしてきた。中小企業診断士試験もこってり勉強した。この連載も4年以上継続だ。何をかいわんや、かもしれない。今回はホンネを書いてみたい。

市場主義はほんとに幸せか？

　巷でイメージするマーケティングとは「話題づくりや盛り上げ」「奇抜なイベント」の企画・実行策。あるいは「トレンドの新製品開発」や「差別化のある商品販売」。お客さんが手にとりたくなる「品揃えやお店づくり」や「新製品◯◯◯が売れる秘密」という分析でもある。

　そこにおもしろさはあるし、マーケティングとはそんなものと思っていた。もうちょっと私流に言えば「消費者のいいね！」や「売り手のすごい！」「こうすればよくなる」。

　ところがだんだん「それでいいの？」と疑問がフツフツしてきた。今年はマーケティングぎらいがマックスになった。自分を剥いてゆくとワケが見えてきた。

　売って儲けて豊かになる――それは本性でもある。私もお金は欲しい。でもそれが幸せなのか？　「だれも彼もおしのけて」でいいのか。「敗者をたくさんつくる」「自分だけ儲かればいい」を助長するのはもうたくさん。

　こんなことを言うのは、私が会社を辞めて独立して、自由な立場なせいもある。今年数回訪れた長野の温泉地で、田舎のスローな風にあたったせいもある。正直、加齢効果もあると思う（ただいま52才）。でももうそろそろ裸で生きたい。