1500坪の超大型店、ユニクロ銀座は成功するか？：郷好文の“うふふ”マーケティング（1/3 ページ）

[郷好文，Business Media 誠]

　私のユニクロ初体験は10数年前、ある都心郊外店。当時はかなり広く感じた。それでも200坪くらいだろうか。掘り出し物もあったし、何しろ安い。だが、一方で「こんなものか」とも思った。そんな思い出をぶっ飛ばしたのが、話題のユニクロ銀座店。

　「日本ではユニクロはディスカウント（安売り）店という昔のイメージが残っている。銀座店を通じ、世界を代表する衣料品ブランドとアピールしたい」（柳井正会長兼社長が記者会見で）

　“世界代表のユニクロ”の開店4日目（3月19日）の夜、行列は銀座中央通りに伸びていた。思いの外、早く入れたのは回転率がいいからか。1階はウエルカム・ゲート、中央部にコーディネートテーマを表現するマネキンがずらり。左手にもフロアを代表する商品がマネキン展示され、奥のカラフルなモーション・イルミネーションがエレベーターで上階へと誘う。

　銀座店はどんな旗艦店なのか？　5000平方メートル（約1500坪）の大型店を巡ってみよう。

巧みなフロア構成

　2階と3階はメンズとウィメンズの季節モノ、4階はウィメン、5階はメンズのカジュアルフロアで、カップルなら2〜5階を行ったり来たりして比較購買できる。どの階でも精算OKなので、買い物バッグを持ってうろうろできるのもありがたい。

　7階のキッズ＆ベビーでは、店舗正面のプラレールの陳列が楽しい。“鉄”ならぬ“プラ”Tシャツには父母祖父母、思わず手が出る。企業コラボがうまいのもユニクロならでは。

　さて、ユニクロ銀座店は12層もある。グローバル店舗の心斎橋筋店でさえ4層、どこもワンフロアがせいぜいで、多くても数フロア止まりのユニクロでは異色の店構え。銀座＝高地価の立地特性、三井不動産とギンザコマツが開発した東西2棟ビルの1棟借りという事情はあるにせよ、タテに長い大型店でお客さんをどのように回遊させるか？　検討に検討を重ねたはず。

　というのも「大型＝高収入・高利益」とは限らないからだ。