誰のためのサービス？　茶店がのぼりに「お休み処」と書くワケ（2/2 ページ）

[安田英久，INSIGHT NOW!]

旅人視点に立った茶店ののぼり

　先日テレビで時代劇を見ていて、峠の茶店が出てきた時、のぼりに「お休み処」と書いてありました。峠の茶店というと、提供するモノはお茶に団子。でも、茶店はモノを提供するためにあるのではなく、昔ですから徒歩で旅をする人たちに「足を休めて英気を養うための場」を提供しているんですね。

　「長く歩いてきて疲れた、ちょっと一休みしたい」というニーズに応えられることを前面に押し出している茶店ののぼり、「すごいな」と思いました。

　御社の製品情報やセミナー情報は、ちゃんとできていますか？　お客さんのニーズや悩みを受け止める情報の出し方になっていますか？　出し手側の考えだけを押し付けていませんか？　（安田英久）

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