「騙し絵」と「企業ビジョン」の不思議な関係（1/2 ページ）

[伊藤達夫，INSIGHT NOW!]

　「老婆と貴婦人」と言われる騙し絵をご存知ですか？　↓のような絵ですね。

　小学校や中学校の教科書によく出てくるので、見たことがある人は非常に多いのではないかと思います。この絵は、老婆だと思って見ると、老婆に見えます。そして、貴婦人だと思って見ると、貴婦人に見えます。

　でも、同時には見えないですね。

　老婆に見える時の目の部分は、貴婦人に見える時は耳に見えます。老婆の口に見える部分は、貴婦人の首に見えるんですね。「どんな全体か？」によって、各部分の意味合いは変わってくるのです。

　こういう部分と全体の関係性のことを「ゲシュタルト」と言います。初耳でしょうか？　セラピーや心理学、科学哲学の世界では有名な言葉です。そして、経営学の世界でも、必須の概念だと私は思っています。

　全体は、要素と、ある意味で恣意的な要素間の関係性によって、成り立っている。そして、その関係性は、恣意的に変わる。昔の言葉で言うと「あばたもエクボ」でしょうか？　その相手を好きだと思って見れば、「あばた」という吹き出物もエクボに見えたりする。すべては全体観と、関係性の中で成立するものなんですね。

　「そんなの当たり前だ」と思いますか？

　でも、意外とビジネスでこのことを理解するのは、難しいのです。

　例えば、コンサルティングサイドの人間が、シンクタンクを揶揄して言うのが、「シンクタンクの報告書には主語がない」という言葉です。

　「今期の売り上げは10％増、営業利益は5％増である」という風に書いてあったとして、「その事象の意味合いは？」という問いに答えていないというものです。まあ、ファクトを集めることは集めることで、価値はあるんですけどね。ただ、コンサルティングバリューとは違うものですね。

　それで、この「意味合い」というのが、「関係性の中で物事を見る」ということです。「全体として、老婆を見ようとしているのか、貴婦人を見ようとしているのか？」によって、変わってくるということです。

　その意味合いによって、企業がすべきこと、アクションは変わってきますよね。

　あまりいい例ではないですが、今期の売り上げが10％増だったとしても、5年後に目指している数値などによって、その意味合いは違ってきますよね。今時はあまりありませんが、5年後は売り上げが倍増する、という目標の中では、この10％は少ないという評価になりそうですし、もし、5年後に20％増の計画を立てているとすれば、10％は多いという評価になります。

　そして、今期のリソースの投入と、活動はどうだったのかを考え、来期の計画、つまりアクションを考えます。