コンビニで利用できるサービス、ないと困るものは？

[Business Media 誠]

　コンビニエンスストア（コンビニ）で利用できるサービスのうち、ないと困るものは？　コンビニを利用する人に聞いたところ「ATM（現金自動預け払い機）」（43.5％）と答えた人が最も多いことが、マイボイスコムの調査で分かった。次いで「公共料金・国民年金や税金・その他の支払い」（39.6％）、「コピー・ファックスサービス」（28.9％）、「ゆうパック・宅配便の取り扱い」（27.0％）、「切手・はがき・印紙」（26.1％）と続いた。

　またサービスが最も充実していると思うコンビニを挙げてもらったところ「セブン-イレブン」（39.9％）がトップ。以下「ローソン」（17.8％）、「ファミリーマート」（13.5％）、「サークルK、サンクス」（13.5％）という結果に。

　このほか、コンビニにあったらいいなあと思うサービスは「DVD返却箱、宅配便・郵便物の不在の時の引き渡し場所」（女性50歳）、「インターネットにつながれているPCの貸し出し」（男性24歳）、「ケータイの充電機。どこにでもあるコンビニであるからこそ、作ってほしい」（女性21歳）といった声があった。

利用したことがあるサービス

　コンビニの店頭で、どんなサービスを利用したことがありますか？　この質問に対し「公共料金・国民年金や税金・その他の支払い」（59.3％）と答えた人が最も多かった。このほか「ATM」（58.5％）、「切手・はがき・印紙」（56.5％）、「コピー・ファックスサービス」（53.8％）と続いた。

　またどのような状況でサービスを利用することが多いですかと聞いたところ「主に買い物を目的に店舗へ行き、ついでにサービスも利用することが多い」（31.3％）、「買い物とサービスの両方を目的として店舗へ行き、利用することが多い」（23.7％）と答えた人が目立った。男性は「主に買い物を目的に店舗へ行き、ついでにサービスも利用することが多い」、女性は「主にサービスを目的として店舗へ行き、ついでに買い物もすることが多い」が多かった。

　インターネットによる調査で、1万2281人が回答した。調査期間は4月1日から5日まで。