リアル店舗とネットショップ、両方を利用すればどんなメリットがある？（1/3 ページ）

[Business Media 誠]

　「ネットショッピングですか？　利用していますよ。そうですね……月に2〜3回、金額にして1万円くらいでしょうか。ボクは某サイトを利用することが多いのですが、購入する前に金券ショップに行って、そこのショッピングカードを買います。割引率は2％しかありませんが、それでも利用しないと損ですからね」――。IT業界で働く内堀一也（仮名・30歳）さんはこう語った。

　これは筆者の肌感覚だが、ネットを使って“賢く買い物をする人”が増えてきているのではないだろうか。例えば家電量販店の店頭に並ぶ商品を購入する前に、ネットで価格をチェック。そして安い方で買う……という人が珍しくなくなった。

　経済産業省の調査によると、2009年のネットショッピングの市場規模は4兆3750億円。2007年に比べると32％増加している。市場規模が急速に拡大するネットショッピング。どんな人たちが、このサービスを利用しているのだろうか。

ネットショッピングの利用が増えた背景

　ネットショッピングを利用している人の“ペルソナ像”を探るため、マクロミルの調査を見てみよう。

　直近1年間で、ネットショッピングを利用する頻度（ひんど）が「増えた」という人は49％。また「変わらない」は43％、「減少した」は8％にとどまった。「増えた」という人に、その理由を聞いてみると「安い商品が多いから」（56％）を挙げた人がトップ。次いで「ポイントが貯まってお得だから」（50％）、「買い物に出かけるのが面倒だから」（36％）と続いた。また「外出すると外食や交通費などの出費が増えるから」（20％）という声が根強い。この結果を見ると、ネットショッピングの利用が増えた背景には「安くて、お得」「出費を抑えたい」といったキーワードが浮かび上がる。

　次にネットショッピングの利用頻度を見ると、「月に2〜3回」（27％）という人が最も多く、次いで「2〜3カ月に1回」（25％）、「月に1回程度」（24％）という結果に。ネットショッピングを利用したことがある人のうち、約6割が月に1回以上利用しているようだ。また1カ月当たりの利用金額を見ると、「5000円以上1万円未満」（31％）という人がトップ。購入したことがある商品は「書籍」（63％）が最も多く、以下「衣料・ファッション」（59％）、「CD・DVD」（54％）と続いた。

　ここでペルソナ像を見てみよう。30代男性のA君――ネットショッピングを利用するのは「月に2〜3回」、使う金額は1カ月当たり「3000円〜5000円」ほど。40代男性のB君――利用は「月に2〜3回」、使う金額は「5000円〜1万円」といった感じ。このほか男性の特徴は、ネットショッピングを利用する理由に「安い商品が多いから」を挙げる人が多く、利用時間は19時から深夜にかけてが目立つ。

　一方の女性は月に1回以上利用する人が多く、利用時間は夜（19時〜23時）が最も多かったが、朝から夕方にかけてという人も少なくない。また利用するきっかけとして「メルマガを読んでいるとき」「いつも購入している商品を定期的」を挙げる人が多かった。