利用したい＆サービスが良いと思う、航空会社はどこ

[Business Media 誠]

　あなたが利用したいと思っている航空会社はどこですか？　マイボイスコムの調査によると「全日空（ANA）」（57.8％）と答えた人が最も多いことが分かった。次いで「日本航空（JAL）」（31.4％）、「シンガポール航空（11.1％）、「エールフランス航空」（7.0％）という結果に。

　またサービスが良いと思う航空会社を聞いたところ「全日空（ANA）」（44.6％）と答えた人がトップ。このほか「日本航空（JAL）」（29.6％）、「シンガポール航空」（11.7％）、「キャセイパシフィック航空」（3.6％）、「エールフランス航空」（3.1％）と続いた。

航空会社を選ぶ際に重視すること

　あなたが航空会社を選ぶ際に重視することは何ですか？　飛行機を利用したことがある人に聞いたところ「信頼性・安全性がある」（49.2％）と答えた人が最も多かった。次いで「価格が手ごろ・リーズナブル」（38.3％）、「目的地への直行便がある」（30.9％）、「運行スケジュールが利用しやすい」（30.0％）、「マイレージがたまる（たまりやすい）」（23.6％）と続いた。

　また航空会社に期待することを聞いたところ「サービスの向上も良いが、飛行機の安全性を重視してほしい」（男性24歳）、「とにかく安全であることを期待する。価格は安いことも重要だが、安全性が守れる程度のものであり、サービスは過剰すぎず、必要最低限でいいと思う」（女性34歳）といった安全面を訴える声が多かった。このほか「国内線を安くしてほしい。国際線より高いのはおかしい」（男性42歳）、「知っている人しか利用できないような格安サービスではなく、昔あった誰でも利用できる往復割引 のようなサービスを復活してほしい」（女性51歳）などの意見があった。

　インターネットによる調査結果で、全国の男女1万3609人が回答した。調査期間は8月1日から8月5日まで。