企業のIT製品・サービスの選び方、日本と世界で違い

[Business Media 誠]

　専門的な要素が強いIT関連の製品やサービス。企業の担当者は製品やサービスを導入するに当たって、どのような情報を参考にしているのだろうか。

　アイティメディアの調査によると、企業内でIT導入や運用管理に携わるITmedia読者に「過去3カ月に利用した、IT製品・サービスに関する情報源」を尋ねたところ、最も多かったのは「IT専門Webサイト」で85％。以下、「検索エンジン」が76％、「IT全般のニュースサイト」が63％、「ITベンダーWebサイト」が62％で続いた。

　米TechTargetが同時期に世界（米国、英国を中心とした72カ国）で行った調査では、最も多かったのは「検索エンジン」で83％と傾向が異なっていた。また、「会社の同僚や知人」が65％（日本23％）、「オンラインコミュニティー」が51％（日本9％）と日本より高くなっており、世界では日本よりクチコミを重視していると言えそうだ。

　実際にIT製品・サービスを導入しようとする時、どの情報を頼りにするのだろうか。「IT製品・サービスの情報収集に利用するコンテンツ」を聞くと、トップは「製品資料」で70％。以下、「導入事例」が56％、「製品比較資料」が45％、「メールマガジン」が39％、「技術文書」が38％で続いた。前問と同様に、世界での調査を見ると、トップは「技術文書」（70％）とこちらでも傾向が異なっていた。

　アイティメディアでは「日本では同業他社への意識が強いため、導入事例コンテンツがよく参照されている」とコメントしている。

　インターネットによる調査で、対象は企業内でIT導入や運用管理に携わるITmedia読者178人。調査期間は2009年12月17日から25日。