職場で、相手が年下でも敬語を使いますか？

[堀内彰宏，Business Media 誠]

　4月になり、職場に新入社員が入ってきたという人も多いだろう。新入社員のビジネスマナーが気になる人もいるだろうが、ビジネスマナーの代表格、話し方についてどのように考えている人が多いのだろうか。

　アイシェアの調査によると、「プライベートで年上の人と話をする時、タメ口と敬語どちらを使うことが多いですか？」と尋ねたところ、「タメ口」は2.2％、「どちらも同じくらい」は28.6％、「敬語」は69.2％、と「敬語」が多数派だった。

　一方、「プライベートで年下の人と話をする時、タメ口と敬語どちらを使うことが多いですか？」と聞くと、「タメ口」は31.8％、「どちらも同じくらい」は55.7％、「敬語」は12.5％、と「タメ口」と「敬語」の順位が逆転した。年代別では、年代が下になるほど「タメ口」の比率が高くなっている（40代25.4％、30代34.5％、20代36.6％）。

　パブリックな場である職場ではどうなのだろうか。仕事をしたことがある人に「職場で年上の人と話をするとき、タメ口と敬語どちらを使うことが多いですか？」と尋ねると、「タメ口」は0.8％、「どちらも同じくらい」は12.9％、「敬語」は86.2％と、プライベートの場合と比べて、「敬語」の比率が高くなった。

　また、「職場で年下の人と話をするとき、タメ口と敬語どちらを使うことが多いですか？」と聞くと、「タメ口」は14.4％、「どちらも同じくらい」は52.8％、「敬語」は32.8％、とプライベートの場合と「タメ口」と「敬語」の順位が逆転。職場では、年上にも年下にも敬語で話している人が多いようだ。年代別では、年代が下になるほど「敬語」の比率が高くなっていた（40代28.0％、30代29.8％、20代42.6％）。

　インターネットによる調査で、対象は20〜40代の男女497人（うち仕事をしたことがある人は479人）。調査期間は3月18日から24日。