調査リポート
» 2009年05月15日 16時48分 UPDATE

引越し業者、どう探しましたか?

[堀内彰宏,Business Media 誠]

 引越しの際、荷物が多くて自分で運べない場合には、引越し業者を利用するもの。利用者は引越し業者をどのように探しているのだろうか。

 直近の引越しで引越し業者を利用した人に「どうやってその業者を探しましたか?」と尋ねたところ、トップは「タウンページなど」で18.0%。以下、「インターネット(引越し業者のホームページ)」(17.4%)、「インターネット(業者比較サイト)」(15.6%)、「友人・知人・家族の話/勧め」(14.3%)、「以前に利用したことがある業者」(13.0%)、「テレビCM」(12.7%)、「チラシ」(11.3%)、「会社の指定」(8.8%)が続いた。10%〜20%の間に上位7項目が分散しているが、複数の方法で探す人はそれほど多くないようだ。

ah_dougyou.jpg (直近の引越しで引越し業者を利用した人に)どうやってその業者を探しましたか? (出典:インターワイヤード)

 引越し業者を決める最大の要因は何なのだろうか。直近の引越しで引越し業者を利用した人に「引越し業者を選んだ決め手は何でしたか?」と聞くと、トップは「価格の安さ・割引制度」で60.4%。以下、「スタッフの対応」(34.6%)、「有名な業者」(20.8%)、「友人・知人・家族の勧め」(10.3%)、「こん包の良さ・丁寧さ」(9.3%)、「時間指定ができる」(8.0%)、「対応地域」(6.3%)、「付帯品(ハンガー、段ボール、テープなど)」(6.2%)、「プランの豊富さ(単身パックなど)」(5.5%)が続いた。やはり価格を重視した人が圧倒的に多いようだ。

 インターネットによる調査で、対象は1万789人(直近の引越しで引越し業者を利用した人は6139人)。調査期間は2月25日から3月12日。

ah_hikokime.jpg (直近の引越しで引越し業者を利用した人に)引越し業者を選んだ決め手は何でしたか? (出典:インターワイヤード)

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