大画面薄型テレビ、満足度トップは東芝の「REGZA」

[堀内彰宏，Business Media 誠]

　アスキー総合研究所は9日、「大画面薄型テレビ満足度調査」の結果を発表。35型以上の地デジ液晶・プラズマテレビで総合満足度が最も高いブランドは、東芝の「REGZA」シリーズだった。

　調査では、各ブランドの35型以上の地デジ液晶・プラズマテレビの個別の機能および製品全体について、購入決定時と購入後それぞれの評価を5段階で表してもらい、数値化して集計。購入後の全体的な満足度をその製品の総合満足度とした。

　その結果、購入後の総合満足度が最も高かったのは東芝の「REGZA」で52.1ポイント。以下、ソニーの「BRAVIA」（51.1ポイント）、パナソニックの「VIERA」（50.0ポイント）、シャープの「AQUOS」（48.1ポイント）、日立製作所の「Wooo」（41.4ポイント）が続いた。

個別の機能別に上位5シリーズを分析

　上位5シリーズの満足度を詳しく見てみよう。各項目内での順位は総合満足度上位5シリーズ内での順位を示している。

1位東芝「REGZA」シリーズ

　総合満足度は購入決定時が55.3ポイントで、購入後は52.1ポイント。「コストパフォーマンス」、「起動・動作速度」でトップ評価を得たことが総合満足度1位の要因となった。また、「購入検討時から、外付けハードディスクに録画できるREGZAしか考えていなかった」（55歳男性）など、ハードディスクレコーダーがなくても、USBやLAN経由で接続した外部のハードディスクに録画できる機能を備えていることが高く評価され、「付加機能」でもトップ評価だった。

2位ソニー「BRAVIA」シリーズ

　総合満足度は購入決定時が54.4ポイントで、購入後は51.1ポイント。「ブランドイメージ」でトップ評価を得た。多くのBRAVIAは「クロスメディアバー」（XMB）という十字型のメニュー画面でチャンネルの切り替えや外部入力の選択、ネット接続といった機能の選択を行えるようになっており、「リモコン・メニューの使いやすさ」でも1位だった。一方、ほかのブランドに比べてHDMI端子（2〜4端子を装備）が少ないというわけではないが、BRAVIAユーザーには外部機器と接続するニーズが高いのか、「HDMIがもう1つあればさらによかった」（35歳男性）などといったコメントが目立った。

3位パナソニック「VIERA」シリーズ

　総合満足度は購入決定時が51.5ポイントで、購入後は50.0ポイント。「デザイン」、「サポート」でトップ評価を得た。「動きの速い映像はやはりプラズマ」（48歳男性）といった声が多かった一方、「冷却ファンからの発熱が気になる」（31歳男性）、「消費電力が大きい」（50歳男性）というコメントも寄せられた。また、「起動・動作速度」の満足度が、購入決定時に比べて購入後に21.6ポイントも下落しており、「リモコン操作に対する反応が遅い」（45歳男性）ことを気にしている意見もあった。

4位シャープ「AQUOS」シリーズ

　総合満足度は購入決定時が50.6ポイントで、購入後は48.1ポイント。「画質」、「音質」、「消費電力・リサイクル性など」、「耐久性」でトップ評価。ブランドイメージもソニー「BRAVIA」に次いで高く、「世界の亀山モデルを購入できたこと」（33歳男性）に最も満足しているというコメントもあった。一方でパナソニック「VIERA」シリーズと同様に、「起動・動作速度」の満足度が購入後に23.6ポイントも下落。「付加機能」の満足度も5シリーズ中最下位だった。

5位日立製作所「Wooo」シリーズ

　総合満足度は購入決定時が46.7ポイントで、購入後は41.4ポイント。付加機能の満足度が、購入決定時の39.3ポイントに対して購入後に51.9ポイントと12.6ポイントも上昇している。「内蔵ハードディスクへの録画機能は不要だと思っていたが、実際に使ってみるとDVDレコーダへ録画するよりもよほど便利で、使い勝手がよい」（46歳男性）など、カートリッジ型で取り替え可能なハードディスクユニット「iVDR」へ録画できることが高い評価を得ているようだ。

　インターネットによる調査で、対象はアスキー総研アンケートモニターの男女573人（男性95.9％、女性4.1％）。調査期間は2008年12月16日から22日。