クーポン内容で魅力的なのは――「食べ物全品半額」「商品単品150円引き」？

[土肥義則，Business Media 誠]

　紙やケータイのクーポンを使ったことがある人（10代〜30代）は、どんな場所で利用しているのだろうか。紙のクーポンの利用者（88.0％）に、よく利用する場所を聞いたところ「ファストフード」が最も多く77.6％、次いで「ファミレスなど飲食チェーン」（43.5％）、「居酒屋、イタリアン、フレンチなど」（33.1％）であることが、朝日大学マーケティング研究所の調べで分かった。

　よく利用する紙のクーポンの形態は「折込チラシ・ポスティング」（56.2％）という人が多く、以下「フリーペーパー」（50.8％）、「店頭・レジで配布されるもの」（50.3％）、「PCでプリントアウトするもの」（47.4％）と続いた。年代別で見ると、10代は「折込チラシ・ポスティングチラシ」、20代は「フリーペーパー」、30代は「PCでプリントアウトするもの」を利用する人が多いようだ。

　ケータイクーポンを利用する人（57.1％）に、よく利用する場所を聞いたところ「ファストフード」が最も多く68.2％、次いで「ファミレスなど飲食チェーン」（27.6％）、「CD・ビデオレンタル店」（24.5％）、「居酒屋、イタリアン、フレンチなど」（21.3％）という結果に。紙またはケータイのクーポンを利用する人は、ファストフードやファミレスなどで使っている人が目立っている。

　インターネットによる調査で、首都圏在住の15歳（高校生以上）〜39歳未満の男女501人（男性251人、女性250人）が回答した。調査期間3月7日から3月10日まで。

紙のクーポンとケータイクーポンの比較

　紙またはケータイのクーポン、それぞれにメリット・デメリットがあるだろうが、利用者はどのように考えているのだろうか。ケータイクーポンの利用者は「かさばらない・邪魔にならない」「持ち運びやすい」「必要になった時すぐに提示できる」などのメリットを挙げたが、「店に提示するのが面倒」という声も多かった。一方、紙のクーポンを使っている人は「ケータイクーポンより使えるものが多い」という意見が目立った。

　店舗選びにおいて、クーポンの有無が特に影響するのは、「ファストフード」（23.8％）や「CD・レンタルビデオ店」（18.3％）、「ピザ、寿司などのデリバリーサービス」（14.2％）などが多かった。「スーパー」「家電量販店・ホームセンター」「コンビニ」では、クーポンを利用する人は少ないため、店舗選びの影響は小さかった。

　ファストフードやファミレスのクーポン内容として、特に魅力的なのは「商品単品150円引」(45.7％）、「ドリンク無料」（44.5％）だった。「商品単品50円引き」に魅力を感じる人は11.2％に対し、「商品単品100円引き」では約3倍の33.5％。また居酒屋などの飲食店では、「食べ物全品半額」（60.9％）、「お会計より20％引き」（47.9％）、「お会計より1000円引き」（46.1％）だった。このほか「お会計より5％引き」に魅力を感じる人は7.0％だったが、「お会計より10％引き」では21.2％と約3倍増加した。

　朝日大学マーケティング研究所は「ケータイクーポンはファストフードを中心に、10〜30代の若年層に広がっているが、『店への提示が面倒』『使えるものが少ない』など、デメリットも多い。またケータイクーポンは自ら探して携帯電話に保存して使う傾向があり、消費者の能動的な行動がうかがえる」と分析している。