ネットバンキングを利用する理由と利用しない理由

[Business Media 誠]

　ネットを使って、金融機関のサービスが利用できるインターネットバンキング。「家の近くに銀行がない」「忙しい」といった人には便利な機能だが、利用者はどんな点にメリットを感じているのだろうか。

　ネットバンキングを利用したことがある、という人は76.2％。そのうち利用を止めてしまった人は5.8％と少数であることが、インターワイヤードの調べで分かった。またネットショッピングとネットトレーディング（株取引）の利用度別に見ると、ネットショッピング、ネットトレーディングを頻繁に利用している人※ほど、ネットバンキングの利用率は高いようだ。

　またネットバンキングを利用する際にはPCまたは携帯電話、どちらから利用することが多いかを聞いたところ、「PCでしか利用しない」という人は80.3％。一方「携帯電話の方が多い」は2.1％、「携帯電話でしか利用しない」はわずか0.4％だった。

　ネットバンキングに重視することは「24時間、いつでも利用できる」が最も多く79.8％、以下「手数料が安い／無料」（66.0％）、「セキュリティ対策がしっかりしている」（50.7％）、「操作がしやすい」（40.7％）、「ネットショッピングなどの決済がしやすい」（35.8％）という結果となった。

　またネットバンキングを利用する理由についても「24時間、いつでも利用できる」（72.2％）や「手数料が安い／無料」（56.2％）と答えた人が多かったことから、この2つはネットバンキングに欠かせない要素となっているようだ。このほか「リアルタイムで振込み・決済などができるから」（41.9％）、「並ばずに取引や手続きができるから」（35.3％）、「取引や手続きが簡単／スピーディーにできるから」（28.3％）といった理由が目立った。

　インターネットを使った調査で、9859人（男性46.1％、女性53.9％）が回答した。調査期間は5月28日から6月5日まで。

最も利用しているネットバンキングは「イーバンク銀行」

　現在利用しているネットバンキングを聞いたところ、「イーバンク銀行」が断トツで84.3％、次いで「ジャパンネット銀行」（25.3％）、「ゆうちょ銀行」（24.9％）、「三菱東京UFJ銀行」（21.1％）、「三井住友銀行」（17.8％）だった。そのうちメインバンクで利用しているのも「イーバンク銀行」（51.4％）が最も多く、以下「三菱東京UFJ銀行」（10.0％）、「三井住友銀行」（7.4％）、「新生銀行」（6.2％）と続いた。

　ネットバンキングを利用していない人に、その理由を聞いたところ「セキュリティに不安を感じるから」が最も多く41.3％。次いで「利用する必要がないから」（29.5％）、「仕組みがよく分からないから」（28.4％）、「手続きなどが面倒だから」（23.2％）という結果となった。