路線満足度調査、首都圏＆関西の総合1位は「東急目黒線」

[Business Media 誠]

　毎日、満員の通勤電車にウンザリといったビジネスパーソンは多いと思うが、自分が利用している路線に満足しているのだろうか？　首都圏と関西圏を走るJR、私鉄、地下鉄の各路線の利用者に満足度を聞いたところ、総合トップは「東急目黒線」。「ほかの鉄道会社との乗り入れの利便性」「乗客のマナー」などが理由で、高い評価を得ていることが、ネクストの調べで分かった。

　2位は「つくばエクスプレス」、3位は「東急東横線」で、トップ3には首都圏の私鉄が独占している。総合4位には関西圏の「北大阪急行電鉄」が入り、「大阪の中心部に乗り換えなしでアクセスでき、住環境の良いエリアを通っていることが高評価につながった」（ネクスト）と分析している。

　インターネットを使った調査で、首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）と関西圏（大阪府、京都府）在住の18歳〜59歳の男女2万7655人が回答。通勤通学などでJR、私鉄、地下鉄を利用している人が対象で、調査時期は2007年6月28日から9月3日まで。

東西を代表する人気路線は「東急線」と「阪急線」

　「一度は住んでみたい“あこがれ”路線」について聞いたところ、首都圏では「東急東横線」と「JR山手線」と回答する人が多かった。東急東横線を選んだ人は相鉄本線利用者など私鉄利用者が目立ち、JR山手線についてはJR総武線利用者やJR京浜東北線利用者から高い支持を集めた。

　一方、関西圏では「阪急神戸線」や「JR神戸線」の人気が目立つものの、首都圏と比べ「自分が利用している路線」を支持する人が多い。「総合満足度で高かった路線は、あこがれ路線でも選ばれている傾向があり、首都圏は東急線、関西圏は阪急線の人気が高く、東西を代表する人気路線と言えそうだ」（ネクスト）