番号ポータビリティのメリット、“安い会社に乗り換えられる”が6割超──10万人規模の調査で

[ITmedia]

　NTTレゾナントと三菱総合研究所は、NTTナビスペースの協力により、「番号ポータビリティサービス利用意向」に関する調査を実施した。携帯電話を保有する「gooリサーチ」登録モニター、およびNTTナビスペースが保有する調査モニターを対象とした調査で、有効回答者数は10万247名。

　同調査によれば、現在利用している携帯電話事業者はNTTドコモが50.7％、次いでKDDIが24.7％、ボーダフォンが20.8％。現在利用している付加機能やサービスは、各事業者ともに着信音関連が上位を占めた。

　番号ポータビリティサービスについては、7割以上の回答者が認知しており、全体の約3割が利用意向を示している。番号ポータビリティサービスで注目するメリットは、通話料金が割安な会社に契約変更できる点を指摘する回答者が63.7％と最多。次いで、魅力的なサービス／機能を提供している会社に契約変更できる点を挙げた回答者が51.4％と過半数を占めた。

　また、乗り換え意向のあるユーザーに対して、どこの携帯事業者に契約変更するかをたずねたところ、KDDIが過半数の58.0％で最も高く、次いでNTTドコモが22.1％と続いた。

　携帯電話事業者の契約を変更する際、ユーザーが適正とする手数料に関しては、45.8パーセントを占めた「支払いたくない」を除くと、「1000〜1499円」の16.0％と、「500〜999円」の15.8％が拮抗している。