今、ボーダフォンに必要なのは「ビジョンと意志」

[吉岡綾乃，ITmedia]

　ボーダフォンは5月24日、2005年3月期の決算を発表した（5月24日の記事参照）。前年同期比で営業収益が−11.2％、経常利益が−15.4％と減収減益の決算となった。

　来期の業績予想は公表せず、「厳しい環境になると言わざるをえない」とだけ答えた会長の津田志郎氏。ボーダフォンは現状をどのように分析し、今後をどのように考えているのだろうか？

プリペイド契約者など、低額利用者が多い

　ボーダフォンの2004年度を振り返ってみよう。契約数の純増は1.7％、8万9300契約。ちなみに2003年度には、契約純増17.7％、103万9000契約となっている。

　3G契約者数は91万7200契約で、累計契約数の6.1％。プリペイド契約数は約11％（2005年3月末）で、2004年3月末の9％から増加している。

　ARPU（ユーザー1人当たりの月間平均収入）の減少も深刻だ。2004年度上期に6280円だったものが、下期は6020円だ。「高ARPUユーザーが他のキャリアへ流出している上、プリペイド携帯ユーザーなど低額利用者が多い。非音声ARPUが21.5％に留まっていることも影響している。また、3Gへの移行もうまく行かず、他社と差が付いてしまった」（津田氏）

ボーダフォンが抱える課題

　単純に「ユーザー数×ARPU＝収益」とするならば、ユーザー数かARPU、最低でもどちらかを増やさなくては、通信事業での収入増は見込めない。

　ユーザー数を増やすには、新規ユーザーを獲得し、既存のユーザーを離さないプランが必要になる。しかし「ドコモはおサイフケータイ、auは着うたというサービスでイメージ付けられているが、今のボーダフォンにはそれに代わるサービスがない」（津田氏）とボーダフォン自身も認めるように、新規ユーザー獲得に欠かせない、新しい魅力あるサービスを打ち出せていないのが現状だ。

　3Gへの移行につまづいたのも苦しい理由の1つだ。世界共通仕様の3G端末について「残念ながら、ユーザーからいい評価を得られなかった。日本で使われていたものとユーザーインタフェースに大きな隔たりがあったし、また、日本でそれまで使われていた機能が犠牲になっていた」とコメント。

　音声ARPUが減っているのは他社も同様だが、データARPUがほとんど伸びていないのは痛い。ボーダフォンでは2004年からパケット定額制「パケットフリー」を導入しているが、その理由は「すでに他社が先行していたため。顧客が流出しないよう、他社への対抗上導入した」（津田氏）

　6月1日からは「メール定額」「家族間通話定額」も開始する（4月20日の記事参照）。定額制を導入すればARPUは下がるが「短期的にはマイナスのインパクトを与えるが、中長期的には顧客の獲得につながると考えている」（津田氏）

事業者名	2005年3月	2006年3月見込み
NTTドコモ	7200円	6770円
KDDI	6960円	6810円
ボーダフォン	6020円	非公開

　「今後3年、5年の御社のビジョンは？」という問いに、「今まさにそれをまとめる作業をしているところ」と答えた津田氏。業績回復のためには、ユーザー数を増やす、あるいはARPUを上げるための具体的な方策を今すぐまとめ、強い意志を持って実行に移すことが急務といえるだろう。