新入社員がやってくる──専門知識を教える技術
説明書を書く悩み解決相談室：
チームのリーダー論を語る講演でドラマ「西部警察」の話題が有効な理由
人前で講演をする場合、ロジックが正しいことは大前提ですが、それだけでは共感を得てもらえません。相手の感情に訴えるには、よく知られた話題を引き合いに出すというのも1つの方法です。（05/24）
説明書を書く悩み解決相談室：
行動を起こす場面をイメージしてますか？
ある課題から解答を出す際、1つの解釈のみで考えるのを止めていませんか？ 自覚がなくても、物事には実は別の見方があるもの。そういうときこそ、具体的な行動を起こす場面をイメージしてみてください。（05/17）
説明書を書く悩み解決相談室：
誰に読んでほしいかを意識したタイトル付けを
人は自分に関係のある情報に注意を引かれるものです。注目してほしい内容の文書を作る場合には「誰に読んでほしいか？」を意識してみましょう。（05/09）
説明書を書く悩み解決相談室：
これだ！ というヒラメキを得たければPCから離れてみよう
私はよく考え事をするときに付せんを利用します。PCの描画ソフトを使って描くこともできますが、やはり手書きの方が大量の情報を一覧しつつ試行錯誤することに向いています。このような場合は一度PCを離れて論理構造を整理してみてはいかがでしょうか。（04/26）
説明書を書く悩み解決相談室：
そのグラフは数字が持つ意味を表せていますか？
プレゼン資料などを見ていると、表計算ソフトでさっと作ったような安易グラフを見掛けることがあります。そのグラフが示す意味は何か？ 作成後にその意味を確かめる習慣を付けることで、その結果が持つ意味も理解できるしょう。（04/18）
説明書を書く悩み解決相談室：
しっくりくる見出しを思い付くための習慣とは
分かりやすい文章にするには、見出しを付けるといい――でも、肝心の見出しが思い付かなかったら？ そんな場合は類語に注目して、言葉の意味を考えてみるといいでしょう。（04/11）
説明書を書く悩み解決相談室：
不具合には原因があるから解決しなきゃいけないね
筋トレは、やっと1回出来るような重い負荷よりも、10回程度繰り返せるぐらいの負荷を掛けるのが最適だといわれていますが、文書化能力も同じで、実は簡単そうに見えるものが良い練習になるのです。（04/04）
説明書を書く悩み解決相談室：
鳥瞰的ストーリーを描くように説明するコツ
聞き慣れない用語を含む説明文の場合、人はその用語を理解しようとして全体の枠組みがなかなか頭に入ってきません。まずは大まかな構造を明示し、ストーリー仕立てにする必要があります。（03/28）
説明書を書く悩み解決相談室：
コーチングは「逃げ」？ 徹底的に構造化してますか？
上司が部下を指導する際に重要となるスキルの1つが「コーチング」。ただしこのコーチング、必要な説明をしないまま安易に使うと、ただの逃げになってしまうのです。（03/21）
説明書を書く悩み解決相談室：
「ハバロフスクの最高気温は−5℃」――暖かいか寒いかを「相手に考えさせる」テクニック
全3回のシリーズでお伝えしてきた「プレゼン用スライドでよく使われる項目列挙型資料の弱点」。最終回は「数値に関する相場感覚が分かりづらい」ことを解決できるコツを紹介します。（03/14）
説明書を書く悩み解決相談室：
プロが素人に教えるとき、ついつい省略しがちな構造の説明
ある分野のプロになると、気付かぬ間に素人には分からない説明をしてしまうという問題。複数の項目が含まれる内容を説明する場合には、それらの関連性に気を付ける必要があります。（03/07）
説明書を書く悩み解決相談室：
プロには素人の疑問が分からないもの
ある分野に詳しくなると、気付かぬ間に素人には分からないような説明をしてしまうことがあります。その原因の1つが「専門用語を説明不十分なまま使ってしまう」ことです。（02/29）
説明書を書く悩み解決相談室：
同じ言葉が逆の意味に使われていませんか？
聞き慣れない専門用語よりも、実際は誰もが知っている一般用語の方が、会話の中で双方の理解が異なっている場合があります。今回はそうした事態を避けるためのある手法を解説します。（02/22）
説明書を書く悩み解決相談室：
障害調査報告を通して「上司の視点」をイメージさせる方法
部下の報告書をチェックしたところ、文章が長すぎて何を伝えたいのかがいまいち伝わってこない……。そうしたときは、他人がなぜ疑問を持つのか、その思考プロセスをチャート化し、部下に見せることでその理由を考えさせることが重要です。（02/15）
説明書を書く悩み解決相談室：
情報の構造化、してますか？
80年代以降進んだゆとり教育の影響で、「思考力」不足が問われることがあります。これはゆとり教育の問題に限ったことではなく、分かりやすい説明書を書けない要因である「原理原則までさかのぼって考えない」ことにも通ずるのです。（02/08）
説明書を書く悩み解決相談室：
地道な努力を継続できない人のための「書く力」上達術
どんなスキルを身に付けるときにも「上達したいという動機がある」ことが不可欠と話したのが前回の話。今回は後編として、分かりやすい文書が書けるようになるまでに必要な3要素を紹介します。（02/01）
説明書を書く悩み解決相談室：
動機のない研修なんてムダだよね
どんな分野であれ上達するためには「上達したいという動機がある」ことが不可欠です。今回と次回は番外編で、何事も分かる範囲で少しずつやる気」を保つのが肝心だという話をしましょう。（01/25）
説明書を書く悩み解決相談室：
「反対のもの」と対比づけて説明する
同じ文脈で複数の方法を説明する場合、例えば「AとBは反対のものなのか？」と問い直し、反対のものを対比づけて説明するという手法があります。（01/18）
説明書を書く悩み解決相談室：
「俺のこと？」と注意を引いてから話をしよう
見えないゴリラの話をご存じでしょうか？ 人は注意していないものは見えないという心理学実験の一種ですが、これは説明書を書く際にも念頭に置いておくとよいのです。（01/11）
説明書を書く悩み解決相談室：
「書く」工夫で思考力が上がる
自分で考えることをしない……。そんな指示待ち族の相手に疲れたことはありませんか？ 今回はビジネスシーンで重要な思考力の向上方法について、そのヒントを解説します。（01/06）
説明書を書く悩み解決相談室：
1日5分でできる「分かりやすい説明書の書き方」指導術
何度突き返しても毎回似たようなミスをしたリポートを提出してくる社員っていますよね？ そういう人に有効な文章化の教育方法があるんです。（12/22）
説明書を書く悩み解決相談室：
地味な「基本動作」がエラー率の低減につながる法則
今回は相談室はお休み。一見すると地味な作業のような基本動作が、説明書を書く上でも大切である、というお話をします。（12/15）
説明書を書く悩み解決相談室：
見出し一言、値千金――インフルエンザ対策をどう分かりやすく説明する？
説明書を書く悩み解決相談室。今回の相談者はインフルエンザ対策に頭を悩ます自治体の保健衛生担当者の1人、藤原さんです。（12/08）
説明書を書く悩み解決相談室：
「構造→性質→用途」がポイント――文章に頼らず説明する
専門的な内容が多く含まれる説明書などは、内容がある程度理解できなけれ改良するのもば難しいもの。文章を構造としてとらえてうまく情報を整理することが大切です。（12/01）
説明書を書く悩み解決相談室：
説明書は分かりやすければいいってもんじゃあない
説明書と言っても、プレゼン用から教育用までさまざまあります。誰向けの説明書かによって、分かりやすさを調整していかねばなりません。なぜでしょうか？ 例に沿ってその訳を解説します。（11/24）
説明書を書く悩み解決相談室：
分かりやすい説明書の極意は「同種のものを真っすぐ並べる」
複数の名詞が混在する説明文を、すっきり分かりやすくまとめるには？ ――今回の説明書を書く悩み相談者は、ある本を執筆中の男性です。（11/17）
説明書を書く悩み解決相談室：
新技術を説明する――素材→加工→用途のフローに分ける考え方
前回に続いて、誰かにちょっとした複雑なことを説明するための文書のうまい書き方を紹介。今回は文章を幾つかの部品に分けて考えてみます。（11/10）
説明書を書く悩み解決相談室：
「説明書が書けない」悩みにお答えします！
本連載では「説明書を書かなければいけないのにうまくいかない、誰か助けてくれえ！」と悩みを抱える方の相談に、文書化能力向上コンサルタントの開米がお答えします。（11/04）
読解・図解力で教ぶ説明術：
文章がスラスラ書けるようになる5つのステップ
情報量が多い説明書などの文章を書く時、知っておくと役立つ問題解決法を5ステップで紹介します。これを知っていればスラスラ文章が書けるかも？（10/18）
整理整頓が苦手です：
死蔵本にも手が届く！ ScanSnap＋iPadはやっぱり最強タッグだった
ScanSnapをきっかけに「整理整頓」を始めた結果、単に本をスキャンしてPDF化するというだけにとどまらず、その何倍ものスペースを得ました。一方、スキャンしたデータはどう活用していくことになったのでしょうか。こちらも大きな変化があったのです。（05/26）
整理整頓が苦手です：
ScanSnapが点火した「お部屋のリストラ」連鎖反応
自慢じゃありませんが僕は自分の生活空間を「整理整頓する」のが超絶的に苦手な人間。今も机の上は結構なモノが散らばってますし、本棚もあれこれ雑多に詰めこまれている状態です。そんなわが家にScanSnapがやってきたのです。（05/25）
おおっ、動く！ 動いてるよ！：
iPad版「将棋世界」はオレを感動させたのだった
次世代iPadのうわさもちらほらする昨今、まだiPadの購入に踏み切れない人も多そうだ。そこで筆者が「iPadを買ってよかった」と思うアプリを紹介しよう。それは、とある電子書籍だったのである。（01/25）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
最初の一歩をうながすためにはメッセージを一言に絞り込もう
プロの研修講師が企業研修の依頼を受ける場合、受講者とかかわる時間は1日から長くても数日程度しかありません。その短い時間を有効に生かすために大事なのが実は「メッセージを一言に絞り込むこと」です。これは講師に限らず、短時間で人の行動に影響を与えたい場合の鉄則です。（09/28）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「何から教えていいか分からない」ときにするべきこと
新入社員が配属された、新しいバイトを雇った、そんなときに「仕事を教えよう」とすると、教えるべきことが多すぎて「どこから教えていいか分からない」という状態になってしまうことがあります。そんなときにはどうするべきでしょうか？（05/25）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
表現したい「違い」を1つだけ見つけて図解しよう
本来は簡単なはずの一文も、長い文章の中に埋め込まれるととたんに難しくなるものです。複雑な情報を鮮やかに図解してみせるには、表現したい「違い」をまず1つだけ見つけてみましょう。（04/19）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「違い」を視覚化してますか？
ITが発達した現代、覚えておかなければならない「知識」はかえって昔よりも増えています。当然、その教育をしっかり行わなければ人は育ちませんが、そのために何をしたらよいのでしょうか？ 今回は、「違いの視覚化」というテーマを取り上げてみましょう。（04/09）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
分からないことは1つに絞る――アポロ13号に学ぶ「思考の刺激法」
「自分が考えて答えを見つけなければ3人の仲間が死ぬ」そんな状況に追い込まれたアポロ13号の関係者達は、そのミッションを見事に成功させました。彼らが置かれた状況の中から、「受講者自身が考える」研修を作るためのヒントをさぐってみましょう。（01/20）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「説明上手」が「考えさせ上手」とは限らない――プレゼンとティーチングの違い
「難しいことを分かりやすく説明する能力」は現代のビジネス社会では大変貴重ですが、プロフェッショナル人材を育てるためには、分かりやすく説明するのではなく「考えさせる」ことを目指さなければなりません。（01/06）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
“心の声”との対話が成功に導く セミナー導入部の6つのワーク（後編）
講師が1人でしゃべっているように見えるセミナーでも、実はそこに「対話」が成立している場合があるのをご存じでしょうか。受講生の「心の声」との対話を演出することは、イントロの成否を大きく左右するのです。（10/19）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「シンボリック・チャート」って何だ？ セミナー導入部の6つのワーク（前編）
「つかみは大事」とよく言われるように、教育研修を始めるときの最初の数分の流れはその後のすべてを左右する重要なものです。2回に渡って最初の数分を構成するための6つのワークを紹介します。（09/16）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「お前が講師をやってくれ」と言われたら（後編）
前回は「初めて講師を務める人のための10個条」の第6条まで紹介しました。今回は「しゃべらない練習」や「エンディング」などについて解説しましょう。（08/18）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
「おまえが講師をやってくれ」と言われたら（前編）
企業研修業界では「研修の内製化」の動きが加速しています。「今度はお前が講師をやってくれ」と言われる前に、心の準備はしておきましょう。初めて講師を務める人が気をつけておくべきこととは？（08/04）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
謎解きにはドラマを作ろう
人は意外性を感じた情報はよく記憶するものです。「えーっ、そうなんですか！」こんな言葉が自然に学習者から出てくるような、そんな演出を考えてみてください。（06/04）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
人材育成には知恵より“知識”が大事 教え方に演出を
「情報化が進んだ現代では、知識は検索一発で手に入る」なんて間違いです。人材を育てようとするならば、「知識を教えること」は避けられません。「知識を教える」時に講師の立場でできる「一工夫」を紹介します。（05/15）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
ドラえもんで“順番”をとことん考えればストーリーが発見できる
前回は「個条書きの弱点」について説明しました。今回は実際に個条書きの「各条を横断するストーリー」が見えるようにテキストを書き直してみます。（04/16）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
個条書きで満足してはいけない
前々回と前回は「あいさつ」術を紹介しました。今回は「本題」を語るときによく使われる「個条書き」についてご説明します。（04/07）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
身体の前にカベを作るな――動画で見るプロ講師のあいさつ術（後編）
教室形式の広い部屋に大勢の人を集めて教える研修では、オープニングトーク、すなわちあいさつが重要。前回から、営業コンサルタントの庄司さんをゲストに、7つのチェックポイントのうち3つまで解説しました。動画を交えながら引き続き、残る4つの検討を続けましょう。（03/24）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
おじぎはしないほうがいい――動画で見るプロ講師のあいさつ術（前編）
もうじき4月、新入社員研修の季節です。読者の中にも講師に任命されて緊張している人もいるのではないでしょうか。新人研修と言えば、基本的には集合研修。教室形式の広い部屋に大勢の人を集めて教える研修では、オープニングトーク、すなわちあいさつが重要です。（03/17）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
不安を引きずらせないための切り替えトーク
学習セクションが連続するとき、1つでも不安があると後続部分の学習効率を大きく落としてしまいます。そのため、できるだけ「不安」が起きないようにしたり、たとえ起きても後に引きずらせないようにしたりする配慮が必須。特に現場の講師が考えたいのは、後に引きずらせないためのトーク術です。（03/10）
プロ講師に学ぶ、達人の技術を教えるためのトーク術：
対称構造を意識して言葉の選択を考えよう
前々回、前回と2回続けて「概念分析」について書いてきたところですが、概念分析のポイントに1つに「対称構造」があります。今回は、この“構造”について解説しましょう。（02/27）
誠Focus
＠IT自分戦略研究所
第3回 自分の何を知る？
こんにちは、キャリア・コンサルタント高橋です。 キャリアのお話も3回目になり...
第02話バックヤードにエンジニアって必要！？
企業でも裏方のお仕事である、情報システム部。そこはエンドユーザーが社外のお客様...
ITスキルの学習手順
月刊「Windows Server World」の連載コラム「IT嫌いはまだ早...
