転送する？　放置する？　「間違いメール」への正しい対処法：3分LifeHacking

倫理上、何かしなければならない、というわけではない

　米紙『ニューヨーク・タイムズ』（英文）が、倫理学者に間違いメールへの正しい対処法をたずねたところ、緊急性が高いかどうか、個人の生活・仕事にかかわるものか、その「間違いメール」を受け取れないことによって毀損（きそん）される幸せや悲劇がないかが重要だそうです。

　もしいずれかに当てはまるなら、正しい送り先に転送しましょう。一方、メール広告やスパムなど、時間や労力をかけるほどでもないものなら、そのまま放置しても倫理上なんら責を負うものではありません。転送しても、そのまま削除してもいいです。

　例えば「親せきが病に伏せている」ことを知らせる家族からの「間違いメール」の方が、地元小売店のバーゲン情報よりも、転送してあげるべき倫理的義務は高いといえるでしょう。結局のところ、転送すべきか否かはメールの内容によるので「転送してあげた方がいいかな？」と判断に悩むくらいなら、全て転送した方が無難かもしれません。

　米Lifehackerでは、次の方法をオススメしています。

削除せずに、転送する

　仕事で間違いメールを受信した場合は、送信元を「cc」にして、正しい送り先に転送しましょう。そうすることで、送信元が間違いメールをしたことを両者に分からせることができます。原文筆者は大企業で勤務していたとき、よく間違いメールを受信したとか。例えば、送信元は「ahenney@companyname」宛に送ったつもりであろうものが「ahenry@companyname」として送信し、自分のメールアカウントに届くといった具合。ときには緊急性が高く、微妙な内容を扱うメールが間違って送信されるケースも……。そこで原文筆者は、どんな間違いメールでも取りあえず転送するようにしていたそうです。

　この例の場合、正しい送信先である「ahenney」さんからお礼の連絡を受け、送信元からも「間違いメールを転送してくれてありがとう」と感謝されたとか。実際、メール転送のための手間は転送ボタンをクリックするくらい。一瞬でできるちょっとした手間で他人に感謝してもらえるなら、もうけものではないでしょうか。

　他人から感謝されることは、うれしいことですよね。また万が一送信元、送信先のいずれからもお礼を言われなかったとしても、メールを削除して「自分は関係ないや」と、何も受け取ってないかのように振る舞うよりはマシです。

　間違いメールの正しい送信先が分からないなら、送信元に返信しましょう。自分宛てではないメールを自分が受信したことを知らせるだけでOK。正しい送信先を探してあげる必要はありません。送信元が自動メーラーや企業である場合は、何の反応もないかもしれませんが、少なくとも、送信元に「間違いメールを受信した」ことを伝えれば、間違いメールを受信した側の役割は果たしたといえます。

頻繁に受信する間違いメールには自動対応する

　間違いメールの正しい送信先への転送は、あくまでも自分の好意でやっていること。あまりにも頻繁に間違いメールを受信し、その対応にイライラさせられるなら、メーラーの機能を使って自動化しましょう。メールのフィルタとルールを作り、間違いメールは正しい送信先に自動的に転送し、自分の受信トレイを荒らさないようにするのです。

　勤務先がGmail、もしくはGoogle Appsを利用しているなら、フィルタ機能を使って正しい送信先へのメール転送やアーカイブ、頻繁に間違いメールをする人への返信用定型文を自動化できます。また、先にも述べた通り、ccを使って送信先と送信元の双方に転送するのがオススメです。

　Microsoft Exchangeを利用している場合は、Outlookのフィルタガイド（英文）やマイクロソフトの公式ページ（英文）が参考になります。Outlookは、Gmailほどフィルタ機能に優れているとはいえませんが、そこそこ使えます。Thunderbirdやその他のメールクライアントでのフィルタ設定は、ヘルプなどでチェックしてみてください。

　頻繁に間違いメールを受信するようなら、受信するたびにマニュアルで対応するのではなく、フィルタ機能や定型文機能を利用して、自動的に処理する方が効率的です。

頻繁な間違いメールには、気を付ける

　ほとんどの場合、他人に宛てたメールかどうか大体分かるもの。他の人に宛てたつもりであろうメールを自分が受信したら、正しい送信先に転送するか送信元に送り返すのが基本です。ただし繰り返し間違いメールを受信するなら、送信元の企業に連絡し、自分のメールアドレスやその他の個人情報が利用されていないか、確認しましょう。

　倫理的な義務はないにしろ、そのメールが間違いであると知っていながら放置することで、誰かの運命が変わってしまうかも……。「間違いメール」を受け取ったら、まずは性善説に立ち、できるだけ届けるべきところに届けてあげるのが良さそうですね。