また却下!?　会議で批判ばかりする人への対処法：マグロ船会議術（2/2 ページ）

[齊藤正明，Business Media 誠]

　それでは解説です。

「部長のせいで、みんな元気がなくなっちゃいましたよ！」とストレートに注意する――50点

　部長のせいでみんなの元気がなくなったことは確かです。しかし、ストレートに「部長のせいです」と言うのはやめたほうが無難。

　必要以上に批判をしてくる人は、心の深いところで、「自分が一番優秀だと認めてほしい」と思っている場合があります。ですから、ストレートに「部長は間違えています」と言ってしまうと、部長は傷ついてしまうか、または、あなたに対しても批判の矛先を向けてくる可能性があります。

　ストレートに伝えることは、「ケンカになっても構わない」と思うときや、「もはや万策尽きた」となった場合にとる最終手段として考えて下さい。

「さすが部長！　もっともなご意見ですね！」と、支持する――90点

　批判してくる人に対しては、まずはその批判を認めてあげることが大事。ほんのわずかでも、「もっともだな」と思った個所について、「確かにご指摘の部分は考えないといけないかもしれませんね」と、批判してくる人を立ててあげて下さい。

　認めてあげることで、「オレの意見を聞いてくれた」と満足感が出るので、少しずつですが、無駄な批判が減ってきます。

　そして批判してくる人を認めたあとも言葉を続け、「でも、最初にアイデアを下さった○○さんの意見も、とっても斬新でいいとわたしは思いました」と、批判をされた側もフォローしましょう。

　こうして、『批判してくる人』も、『批判された人』も、どっちもいい意見を言ってくれたという風にしてしまうのです。すると会議の雰囲気は停滞しにくくなります。続けて、「では、他にアイデアはありませんか？」と問いかければ、また新たなアイデアが出るのです。

「大丈夫。元気出して下さい！」と、批判されて落ち込んだ人を慰める――20点

　批判された人を慰めるのは止めておきましょう。

　そうしてしまうと批判した人が悪者になってしまい、「オレは悪人か？」と、機嫌を損ねて、会議室にピリピリした雰囲気が蔓延（まんえん）します。

「アンド」でつなぐ会議の和

　わたしの乗ったマグロ船が赤道付近で漁をしていたある日、ひとりの漁師から、「今日は暑いの」と言われました。わたしはそのとき、「赤道ですから当たり前です」と、つれない返事をして注意をされたことがあります。

　漁師から、「お前の答えは合っているが、人の話を否定するようなことを言うと、 場の雰囲気は悪くなることを覚えておけ」と教わりました。

　場の雰囲気を良好に保つには、相手の意見を否定せず、その代わりに、「その考えもアリだけど、こんな考えもアリじゃないか？」と、“アンド”で話をつなげること。他人の意見に対し、「わたしの意見の方が正しい！」と主張するのも、「あなたの考えもいいけど、こんな考えもあるよね？」と主張するのも、言っている意味は同じだからです。

　でも、後者の「こんな考えもあるよね？」という姿勢のほうが、ケンカにならずに相手とアイデアを交換しあえます。

　会議でアイデアを交換し合う段階においては、どの意見が正しくて、どの意見が間違っているというのはありません。どれもみなアイデアのタネであり、必要な意見です。

　ですから、結論を絞る段階にくるまでは、どの意見も否定をせず、かといって褒め称えすぎず、「そういう考えもありますよね」と受け止めてから「こんな考えもありですよね」と“アンド”で話を広げていくと、活発な意見交換ができるようになります。

　今日から、会議やミーティングなどで試してみて下さい。