レストランでの振る舞いで見分ける――「自己主張」と「ハイ・メンテナンス」の違いは：アラフォー起業家の“継続拡大”人脈術

「high maintenance」――。メンテナンスが大変な人、つまり要求や要望が多い人という意味で使われる言葉だ。こんなタイプの人はせっかくの「人脈」のチャンスを逃している。

　日本語ではあまり使われていないようだが、「high maintenance」という言葉がある。文字通り、メンテナンスが大変な人、つまり要求や要望が多い人という意味で使われる言葉だ。

　わがままなことを言うお嬢様のようなイメージだろうか。または、すでに社会的地位の高い人が、いろいろと注文をつけたりする、気難しいようなイメージを浮かべると分かりやすいかもしれない。

　「注文の多さ」は、仕事人脈においても真剣さの表れととらえることもできる。だが、「自分だけに説明してほしい（＝その他大勢の中で扱われたら嫌）」「メールではなくて、すぐに電話がほしい。急いでる（＝相手のスケジュールは無視）」「打ち合わせ時間は変更だ」「急で悪いが、休みの日だけど（または、夜だけど）すぐに返事がほしい」などと、自分の都合を優先させて、相手に負荷をかける方法は百害あって一利なしだ。度がすぎると「面倒臭い人」「手間のかかる人」と思われて敬遠されてしまう。仕事の中心となるコンテンツ部分を細かく吟味して詰めるのは正しい注文の多さだが、打ち合わせ時間の度重なる変更や、本題と関係ない部分で何度も何度も説明を求めるようなタイプは「ハイ・メンテナンス」である。

　大口顧客と発注先という関係の場合、「ハイ・メンテナンス」はありかもしれない。だが対等な関係ではなく、長期的な人脈にはつながらない。それこそお金の切れ目が縁の切れ目になりそうだ。

　仕事でなくて友人関係でも、「あいさつがない」「人からの紹介方法が気に食わなかった」「飲み会の誘われた順番が遅かった」「メールのToアドレスに入っている名前の順番が後ろのほうだった」などということをひどく気にする人がいる。自分が軽んじられたり、バカにされたりしたら、それは指摘したほうがいいし、適度な自己主張はしたほうがいいだろう。だが、必要以上に相手からリスペクトを求めて、いちいち腹を立てたり、不快になっていては、せっかくの「人脈」のチャンスは遠ざかっていく。

　仕事関係でも、友人関係でも、あまりにも「手間のかかる人」だと思われてはいいことはない。

　レストランでの注文方法のスマートさを見て、友人や仕事相手を選べということがよく言われる。店員に対して横柄で、無理な注文をつける人は「ハイ・メンテナンス」である可能性が高い。これは自分の行動を振り返ってみる場合にもよい指標となる。さて、あなたはどんな風にレストランで振る舞っているだろうか。

　自己主張は必要なのだ。しかし本筋と関係ないところで相手を思い通りにしようと、相手の都合を考えずに迷惑をかける行為は、長い目で見たら大損をしているのではないだろうか。