興味がなくとも新聞は読め――環境モニタリングのススメ：“情報力”を磨く方法

「未知の問題」に対して解決方法を探るために最初に行うであろうことが情報収集。この情報収集の1つが「環境モニタリング」です。周囲の環境をモニタリングすることですが、好きなことだけモニタリングして満足してはいけません。

　ずいぶん前から気になってることがあります。以前、私が講師を務めているマーケティング系講座の受講生に、話の流れの中で「R25は読みますか？」

と質問した時、1人くらいしか挙手がなくて愕（がく）然としました。受講生のほとんどは、30歳前後の男性でしたのに……。また、キャラクターの効果について話してる時に、「ぴちょんくん、ご存知ですよね？」と聞いた時も、やはり1人くらいしかうなずいてくれず、またもや愕然としました。

　マーケッターは、移ろいやすくきまぐれな消費者の心理を的確に読むことが最大の役割――私はそう思っています。ですから、少なくとも消費者の心をつかんでいる最近のモノゴトについて、もう少し敏感になっておくべきじゃないのでしょうか。

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　上記のことについては「環境モニタリング」として、個人的な興味の有無に関わらず、変化を最低限ウォッチしておくべきです。これはマーケッターの責務だと考えています。「責務」というのは、プロフェッショナルとしてのクオリティを高める・維持するための必須事項だという意味合いも含みます。

　「環境モニタリング」のやり方も、できれば自分で実体験した「一次情報」として脳みその中に入れた方がいいのですが、時間は有限ですよね。だから、他の人の経験などがデータ化（文字、音声、画像など）された「二次情報」を摂取するのでもいいと思います。何も知らないよりは……。

　最近は、新聞・雑誌はほとんど読まない。ネットで十分という方が多いですね。そのこと自体は否定しません。しかし、ネットを利用する時って、以前のようなきままなネットサーフィンはあまりやらず、自分の関心のあることを中心に検索して、直接見に行く傾向が高まってますよね。つまり、どうしても個人的な関心のあることだけに情報が偏ってしまいがちです。

　そうすると、マーケッターに求められる深い洞察力や、斬新な発想力が弱体化してしまうんじゃないでしょうか。ちなみに私は、新聞や雑誌をあえてすみずみまで読むようにしています。シニア向けだろうが、女性向けだろうが、子供向けだろうが、何であろうととにかく目を通します。個人的には興味のない内容を読むのは苦痛で、正直なところ、飛ばし読みしてしまうこともありますが、たまに面白いことを発見するんですよね。

　一見、無駄で非効率な行動を取るからこそ、たまに財宝のありかが書かれた地図が発見できると思います。だから、私はいつも時間が足りないとわめいているんですが（苦笑）。