業務改善したいが、上司の同意を得られない：早田部長、教えてください！

上司に改善案を提出したところ、「コストがかかる」や「社内調整が難しい」といった理由で、なかなかOKしてくれません。このままではせっかくのモチベーションが下がってしまいます。

　ビジネスパーソンの中には、ようやく部下を持つような立場を任されて、やる気になっている方もいるはず。でも気合が空回りしているのか、上司に伝えた業務改善案がことごとく突き返されて、げんなりしてしまうこともあるのではないでしょうか。

　答える部長さんは、京セラコミュニケーションシステムの早田麻子（はやた・あさこ）事業部長。部長としては、こんな提案なら受け入れられるようです……。

「数値化」と「上司も自慢できること」がポイント

　大きな改善を狙って上司に承諾を得られず、「なんだ、言ってもダメだったじゃん」というふうにチームのモチベーションが下がるのは問題です。小さいことでもいいので、まず通すことを考えましょう。

　コストがかかることが理由なら、コストがかかる改善策を避けます。コストがかかるようなことではなく、コストがかからないような改善でもいいのでは？　まずは障壁が低いところから実績を高めていきましょう。

　業務改善は、現場を離れた上司には見えにくい費用対効果があります。「ここにコストをかけるとこういう改善ができる」という現場の感覚は上に行けば行くほど見えなくなるのです。

　だから、なるべく目立つように提案しましょう。例えば、残業なのか営業成績なのか分からないですけど、何となくやるのではなく数値目標を掲げること。しかも、その結果について上司自身も自慢できるようなものがオススメです。目に見えないことでも数値化すれば理解してもらえるし、結果として上司がいいカッコできるようなものであれば承諾してもらえるはず。

　チャレンジしたいという相談者ご本人のモチベーションが保たれているのはいいことです。部下と上司に挟まれる中間管理職的な立場は、上にも下にも有言実行していくこと。引っ込み思案にならずにアピールしていきましょう。