第6回 TREES──聴衆の質問に答えるときの心がけ：リストのチカラ

『最高のプレゼンテーション―心をつかむ見せ方、話し方』より
（ダグ・マルーフ 著／吉田 新一郎訳　PHP研究所 2003年）より

• Thank - 発言してくれた人に感謝する
• Restate - 発言者が言ったことを言い直す
• Encourage - しっかり答えることによって、発言を奨励する
• Ensure - 発言してくれた人が納得したか確かめる
• Stay - 誠実でありつづける

※引用元：『最高のプレゼンテーション―心をつかむ見せ方、話し方』

質疑応答のあいうえお

• ありがとう、を忘れない（一期一会。質問してくれたこと自体に感謝する）
• 言い直す（自分の理解に言い換えれば答えやすくなる）
• 促す（質問を歓迎する。「他にございませんか？」）
• 円満に（厳しい質問にも建設的に。勝負をするな）
• 落ち着いて（壇上の自分が全て。知ったかぶりはNG。困ったら「宿題」に）

筆者：堀内 浩二

株式会社アーキット代表、グロービス経営大学院客員准教授。「個が立つ社会」をキーワードに、個人の意志決定力を強化する研修・教育事業に注力している。起-動線など複数のサイトを運営。ネットメディアへの寄稿も多い。外資系コンサルティング企業時代にシリコンバレー勤務を経験。