＃014 業務改善に使える5Wシート：ライフハック テンプレート

[田口元，ITmedia]

　トヨタ自動車では業務改善のために「なぜ？ を5回自問しろ」と言われているそうです。問題が起きたら表面的な理由だけでなく、徹底的に原因を探ることが必要になります。「なぜ？」を繰り返し自問したあとに出てくる真の問題こそが解決すべき問題であることがあるからです。

　そこで今回は「5Wシート」を作ってみました。何かがおかしい──と思ったときにはこのシートを使って真の原因を突き止める癖をつけておきましょう。

　同僚と一緒に使ってみれば、さらに多くの視点を得られるのかもしれませんよ。

使い方

　何かがおかしいときに、「なぜそうなのか？」を繰り返し自問し、その答えを書いていきます。